2015第六届中国保险新渠道发展论坛完美谢幕

时间:2015-11-17 点击:6012 次
         2015年3月,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,推动互联网与各领域产生新的融合与发展。随着政策红利不断释放,利率、费率改革提升保费收入,以及技术变革加速模式创新等推动,互联网保险将成为下一个风口,开启十倍空间的成长之路。
         不论是保险机构自建电子商务公司和网络平台,还是与互联网企业加速跨界融合,互联网保险在保费规模大幅增长的同时,新机构、新业态、新商业模式也快速出现和发展。由于产业链涉及数据采集、存储、分析、挖掘以及流通服务,大数据不仅改变着互联网的商业模式,还将重构互联网产业格局,并将人类带入互联网的全新时代。
        怎样依托大数据技术的快速发展,开创新产品和服务?
        如何树立系统性互联网+保险模式,在价值链各个环节重新进行产品、服务、客户关系的重新设计?
        2015年11月11日,以“保险·大数据·互联网+”为题的2015第六届中国保险新渠道发展论坛在广东清远狮子湖喜来登酒店举办,大会邀请到了互联网、大数据领域的顶尖学者,和保险业内拥有卓越成就的专家,上演了一场金融保险圈与互联网圈的思想碰撞。
        中国保险新渠道发展论坛,是引领国内保险业模式创新的前沿思想阵地。该项活动自2010年与中国保险报、中国保险学会共同发起,在国内金融保险业专业人士连续五年的积极参与下,经历并见证了保险业突飞猛进的变革与发展。
        本次大会吸引了包括中国人寿、平安保险、阳光保险、PICC、太平洋保险等保险巨头在内的30余家保险企业、共150余人参会,是近年来国内保险业内具有较高水准的研讨活动。会议邀请到了来自大数据、互联网+、和保险领域的顶尖专家和企业决策者莅临现场,分别围绕互联网+、大数据、数字化营销等话题,展开了充分的交流和探讨。
        会议开场,中国联通集团大数据中心总经理范济安博士,以“中国联通大数据发展战略与合作”为题,介绍了中国联通大数据规划的现状。中国联通集团大数据平台拥有四项核心优势:首先是国内领先,即除BAT外,国内最大的大数据平台及一体化运营体系;第二,打造了PB级数据吞吐能力、积累了全国范围的数据资产,构建了统一数据服务能力;第三,基于数据资产与能力,实践了大数据运营诸多场景 ,积累了丰富的经验能力;第四,完备的大数据安全管控体系。同时,范济安博士还介绍了联通大数据的产品战略:对内支撑一线营销、管理和建设,对外合作探索行业应用,打造面向银行、保险、旅游、媒体等众多行业的大数据产品体系,并对大数据结合互联网的未来进行了展望。
        紧接着,润米咨询董事长,传统企业互联网化研究者,前微软战略合作总监刘润先生,以“互联网+,传统企业互联网化之道”为题,为本次论坛献上了2个小时充实而精彩的思想盛宴。刘润先生在演讲中表示,中国商业模式变革之路,经历了从线下经济,到PC互联网时代,再到移动互联时代,以及未来可预见的穿戴设备、万物互联时代,商业价值演变的主要特点在于消除距离和信息对称,刘润先生结合生动详实的案例,深刻阐述了企业如何创造价值、传递价值、和打造“去中心化”的用户价值,为本次大会书写了画龙点睛之笔。另一位品牌营销专家,知名自媒体人魏家东,在会上作了关于“保险企业如何打赢数字营销战役“的主题演讲。魏家东先生从2015年上半年十大营销事件开篇,总结出事件营销的五大关键点:可以引爆的话题要有情绪积淀、强调趣味性、话题参与低门槛、上头条、话题与产品结合。在分析成败案例的同时,魏家东介绍了关于数字营销的”七星阵“:锁定用户、策略先行、创意制胜、技术支撑、缜密执行、成就效果、关系管理,并对保险企业的数字营销提出了中肯的建议。
        来自阳光保险未来中心的车辕总经理,为大家分享了“如何用互联网+及大数据改造传统保险业”的主题演讲。车辕先生从焦虑、改变、未来三个步骤,诠释了互联网+保险的发展革新之道。焦虑在于,以BAT为代表的互联网公司对传统保险业已形成踢门之势,互联网公司正在不断积蓄能力,在大数据积累、以及大数据分析技术上已领先保险公司,保险企业的改变,首先应通过中心化(去中介化)降低销售成本,并通过内部管理流程的改造提高运营效率,同时应当努力降低经营成本,以降低保险产品定价。未来保险企业之间应当通过开放、联手布局O2O保险生态、抢占新兴市场等措施,实现自我转型而立于不败。
来自平安直通数据销售中心的姚玉辉副总经理,向大家详细介绍了平安保险公司在大数据时代智慧CRM的探索。姚玉辉先生首先介绍了保险行业数字化转型趋势,在接下来的五年中(2013-2018),近三分之一的保险业务有望通过数字渠道产生,与此同时,保险公司内部也面临着信息孤岛、客户画像单薄、手工环节多,效率有待提升等亟待解决之问题。智慧CRM的架构,围绕着“卖给谁、卖什么、谁来卖、怎么卖、卖的如何”五个环节,将KYC分析平台、数据平台、销售系统三个平台有机连接,实现对5个关键经营环节的有效支撑,并在最后分享了外部数据合作的项目案例。
笔者了解到,会议的主办方青牛软件公司,作为保险新渠道产业链的开拓者和领跑者,一直关注着保险业的发展,从2010年至今,连续六年发起主办“中国保险新渠道发展论坛”,青牛公司是中国企业云服务的创新者和领先者,拥有全球最大的云联络中心,该公司在保险业网、电新渠道的市场占有率超过70%,保险公司通过租用其云模式的SaaS服务,可以快速、灵活地开展客户联络中心、客户关系营销服务。
        本次大会上,来自青牛软件公司的CEO 胡云飞先生,作为保险业拥抱互联网的技术提供商,向与会嘉宾做了关于“随需应变的联络云,移动互联时代的待客之道”的主题演讲。胡云飞先生表示,移动互联网的新时代正在到来,去中心化趋势的悄然兴起,新的时代会催生一种全新的办公模式,一种泛渠道(Omni-Channel)融合的统一通信服务,将使得企业可以通过移动设备在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything),摆脱时间和空间的束缚,以随时随地通畅地进行交互流动。青牛软件的联络云(Contact Cloud On Demand)服务平台,通过“网页化”、“可视化”,将企业的各种复杂多样的应用场景从线下搬到线上,COL在线客服系统、极会议、SOHO坐席等基于互联网的产品与解决方案,将改变未来人与人之间、企业与企业之间的沟通方式。站在IT与互联网技术前沿,青牛软件对保险业如何借助互联网时代的沟通联络手段实现业务创新,提出了深刻而独到的见解。
        论坛最后的圆桌互动讨论环节,由品牌营销专家、知名自媒体人魏家东主持,来自平安直通系统规划部总经理毕嵘,阳光保险未来中心总经理车辕,中国联通集团大数据中心总经理范济安,青牛软件总裁张湘辉博士,和北大方正人寿网销事业部总经理程迎杰女士一起,展开了热烈讨论,6位嘉宾围绕着“互联网+对保险业的利与弊”、“企业如何借助大数据发展”、“大数据在保险业如何落地”等话题,对大会主题进行了进一步诠释。在会后的阿拉伯风情晚宴上,与会嘉宾对本次大会活动给予了非常高的评价,互联网+与大数据的主题,紧扣热点、前瞻趋势,让所有与会嘉宾收获颇丰。
        2015第六届中国保险新渠道发展论坛,在日新月异的变革时代,将对保险业向互联网和大数据严禁发展之路,产生积极而深远的推动作用。中国保险业正在以前所未有的积极、开放和自信,拥抱美好未来。