全能通平台是为商业客户提供的整体全面的解决方案。通过平台的服务和运营有效的将商业客户的品牌、产品、服务推荐给公众客户，实现信息运营价值的最大化。

　　全能通平台由综合业务服务系统、内容管理系统和业务管理及运营支撑系统三大系统组成。内容管理将企业信息和 CP 提供的内容进行统一管理，通过综合业务服务系统发布给公众，从而为企业创造更大的商业机会；业务管理及运营支撑系统负责将企业的信息和 CP 的内容发布到综合业务服务系统，并提供对内容和服务的认证、计费和网络管理。

主要业务结构

主要业务

行业首查

　　面向个人用户提供签约企业的行业推荐、品牌名称、企业实名、企业临时号码等查询方式，提高签约企业的查询率，使企业获得更多的商机。包括以下五类子业务：

信息发布类业务

　　面向个人用户提供签约企业的信息查询。丰富的信息由被查询签约企业据实提供由经运营商审核后发布。包括以下五类业务：语音广告、指路服务、网址查询、多条件查询、产品介绍。

通信助理类业务

　　面向个人用户和企业提供号码存储、查询、转接、管理功能等增值服务，为用户提供安全、快捷、全天候地助理服务。包括以下两类业务：语音号簿、企业总机。

查询转接类业务

　　面向个人用户提供签约企业的话务转接和报号业务。提高企业服务的质量，缩短企业间的距离。包括以下三类子业务：查询转接、短信 / 传真报号、话务呼转。

查询分析类

　　面向被查询用户和注册用户提供对查询的记录的分析服务。包括以下两类业务：被查询用户分析、注册用户分析。

方案功能介绍
　　全能通业务平台提供业务接入、业务开发、内容管理、业务发布、业务开通、业务计费、 业务分析全程全网支持。

业务接入能力

　　软交换接入：支持 SIP-T 、SIP-I 、H.323；

　　智能网接入：支持 C－INAP协议接口；

　　PSTN 接入：支持ISUP/TUP 、随路信令、 PRA；

　　SMS 接入：支持CMPP 、SGIP 、SMGP 、CNGP 、SMPP；

　　彩信、彩e接入。

业务开发能力

　　基于USML定制自助业务开发；

　　基于模板的自助业务发布；

　　基于ASR和TTS技术的自助业务开发；

　　基于坐席定制的人工业务开发；

　　基于人工/自动混合业务开发。

内容管理能力

　　支持html、word、Excel、PowerPoint、PDF、数据的检索功能；

　　支持主动抓取内容建立索引。

业务运营能力

　　支持企业和个人多种增值业务开通；

　　支持一次性费用、月租费、流量费；

　　支持实时计费和话单计费；

　　支持主叫计费、被叫计费、协议计费多种计费方式；

　　支持基于业务、设备、网络的网管。

方案特点

　　标准开放性

　　采用软交换核心思想设计，具备接入和控制分离、业务和控制分离功能。

　　成熟先进性

　　整体架构参考JAIN模型，得到了数十个增值服务案例应用；自主知识产权搜索引擎，支持二次开发。

　　可扩展性

　　应用层和底层承载设备无关，具备多网覆盖能力；具备向NGN有步骤演进过渡能力。

　　统一服务处理

　　自动业务采用与媒体无关的描述语言，座席为多媒体综合处理台席，具备对多媒体用户统一处理的能力。

　　多种信源搜索

　　自动对自有信源和CP信源进行索引，支持多种信源的快速检索和信源定位。

　　按内容计费

　　计费层采用服务证书绑定计费机制，具备按内容计费功能，和具体的业务渠道无关，具备按内容、时长、流量计费功能。

方案市场应用　

浙江电信百事通号码项目

　　该项目通过内部信源与CP信源的整合实现了娱乐随我行、听网、打折、广告等多种自助业务，同时与坐席应用相结合实现了通信助理类及企业信息发布类业务；通过与自动语音识别能力的结合，大幅度降低了人工坐席的压力的同时，提供了丰富多彩的实用信息内容。

海南电信综合信息服务平台项目