酒店旅游行业案例

湖州太湖雷迪森温泉度假酒店坐落在烟波浩淼、帆影点点的太湖南岸。建有各类豪华套房及配套设施,可满足各类服务需求。面对旅游业不断向好的发展趋势,雷迪森酒店希望在企业宣传、会员招募、顾客管理等多领域更进一步,以更优质的服务迎接各方来宾。

 

【应用效果】

在应用青牛CRM后,雷迪森酒店可以随时查询每一位客人的喜好,有的放矢应对他们的需求,如今客户在该酒店的二次消费比例已超40%。借助青牛CRM强大的客户资料管理系统,雷迪森酒店可以统一管理不同预订平台的客人,变成属于自己的客户;在企业建立WAP网站,并在大型互联网社区上进行推广后,客户反响很好,自有客源增加了20%。

 

部署桌面呼叫中心,让客户宾至如归,更感私密与亲切!