物业行业案例

 

某物业公司是一家具有国家物业管理一级资质的公司,主要从事高档别墅、住宅小区以及写字楼(商场)的专业物业服务,服务总面积400多万平方米,物业顾问面积50多万平方米。公司为所属楼盘物业开通了多部电话,用于为业主提供不同方面的服务。但由于业主数量庞大,各种各样的需求也很多,怎样高效的处理业主来电、提升物业服务质量是日常物业管理中的一个重要问题。

【使用效果】

物业运用青牛CRM的客户资料管理功能将业主的资料管理变得井然有序,同时与来电弹屏功能相互结合,在业主来电的第一时间就清楚业主具体的门牌号码,快速解决问题。通过短信智能发送功能,定期发送费用催缴、业主关怀等短信,避免了人工上门业主不在的麻烦,体贴的服务有效的提升了业主对物业公司的好感,降低了业主投诉。