汽车维修行业案例

 

 

某汽车维修有限公司是地区规模较大的一家汽车维修企业。公司老板有很强的客户服务意识,员工的主要日常工作是接听客户电话,开展售后、维修和保养服务。同时有专门的员工负责电话回访和营销,随着越来越多的客户数量,如何高效地管理客户信息、提升服务质量成了困扰该公司的一个问题。

【使用效果】

青牛CRM的客户资料管理和群发短信的功能将该汽车维修公司负责电话回访和营销的员工的每个电话跟特定的客户群绑定了起来,使每个员工都能绑定不同类别的客户群组进行电话回访和营销工作,从而大大减轻了员工营销的难度,也方便了对员工工作的管理。