ccod

什么是CCOD

CCOD(Contact Center On Demand),即虚拟联络中心,是基于SaaS服务模式下的云联络中心。青牛软件首先提出了CCOD及云联络中心的理念,并于2006年在国内第一个建成了基于云计算的联络中心平台,正式向外提供基于云联络中心的SaaS服务。

CCOD----虚拟呼叫中心
CCOD (Call Center On Demand),即虚拟呼叫中心,是新一代呼叫中心SaaS服务模式。是青牛公司全力打造的基于运营商通信网络内的按需定制的呼叫中心服务租用型产品。
CCOD让企业不需要采购任何专用软硬件系统,只要开通CCOD服务,就可以拥有一个与自建功能完全相同的SaaS模式的呼叫中心系统。 CCOD呼叫中心的优势是非常明显的,在不影响系统功能的情况下,利用运营商的云计算能力,可以大大降低企业拥有呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本。

SmartDialer----智能外呼
SmartDialer是支撑企业电销业务的通用外呼管理平台,其核心功能是完成电销业务中外呼任务管理、控制和执行工作,功能 包括名单管理、任务管理、任务执行、任务分析和监控等。
SmartDialer功能范围不包括企业行业相关的业务功能,如保险行业的保单生成功能等,因此其不受限于企业具体的业务。 SmartDialer基于青牛CCOD通信管理平台,通过一系列接口和企业相关 的业务系统进行集成,组建面向多企业的强大的电销业务解决方案。

UCMS----电话营销业务系统
UCMS电销系统就是对电话销售进行支持的软件系统。一个电话销售过程,从获取客户信息、播出电话、录音及调听,到填写客户反馈、继续跟进,再到保单成交等各个销售环节均需要软件系统的支持。
UCMS软件系统能够对保险产品销售的各个环节提供的有效的支持,操作界面友好,基于Windows平台,采用Microsoft .Net B/S架构设计开发的软件系统。该系统具有良好的业务灵活性和扩展性,能够有效地覆盖寿险保单销售的各种需求。